髙島屋×ヤマハ Sound UD化プロジェクト
スマホアプリ「おもてなしガイド」を活用した
実証実験の実施について

　ヤマハ株式会社（本社：静岡県浜松市、代表取締役社長：中田卓也、以下、ヤマハ）と、株式会社髙島屋（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：木本茂、以下、髙島屋）は、全てのお客様に髙島屋店舗内で流れる館内アナウンスの内容をお伝えしていくことを目指して、ヤマハが開発したスマートフォンアプリ「おもてなしガイド」を活用した実証実験を実施します。本実証実験は、「髙島屋×ヤマハSound UD化プロジェクト」として2015年9月30日（水）から12月29日（火）までの約3ヶ月間を予定しています。

　本実証実験は、一般のお客様でも「おもてなしガイド」アプリを使って、ご体験いただくことができます。日本語にも対応しており、訪日外国人観光客にとどまらず、高齢のお客様や聴覚障がい者の方などにもご利用いただけるなど、幅広いユニバーサルサービスの可能性を秘めています。期間中は、お客さまへのアンケートによる定性調査を行うことで、百貨店におけるアナウンス音声のユニバーサルデザインに関するあり方の検討および「おもてなしガイド」の更なる機能追加や使い勝手の向上を目指します。なお、「おもてなしガイド」の百貨店での展開は今回が初となります。

　髙島屋では、大幅に増加傾向にある訪日外国人のお客様に対し、館内サービスの充実や、訪日前の現地における情報発信に積極的に取り組んでいます。今回の実証実験を通して、従来のフロアガイド等の文字情報だけでなく、音声情報も多言語化していくことで、よりどなたでもお買い物を楽しんでいただけるよう、快適な施設の環境整備に努めてまいります。今回の京都店を皮切りに、今後、他店舗にもこの実証実験の取り組みを広げていく予定です。

　一方ヤマハは、多くの企業と協力することで、「おもてなしガイド」アプリがひとつあれば、参加施設や場所のどこへ行っても、音のユニバーサルデザインのサービスを受けられる、外国人観光客や高齢者、聴覚障がい者にも優しい社会の実現を目指しています。この度、髙島屋と協働することで、サービスの本格化に向けた取り組みを強化していきます。

　両社は、こうした実証実験を通して、「音のユニバーサルデザイン化」を推進し、すべての人にやさしい社会づくりに貢献していきたいと考えています。

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